随着中国电信向综合信息服务提供商全面转型的加速,2007年在江苏、上海、湖北、湖南四省试点的固话支付业务今年有望推广至中国电信南方21个省.
这意味着越来越多的家庭可以在自己的家里,通过“刷卡电话机＋银联卡”,实现足不出户办理信用卡还款、银行卡余额查询、转账、水电煤气费缴付等多项银行业务, 并实现机票、酒店等消费的预订、支付.
固话支付优势尽显
中国银联负责固话支付的中国银联卡友信息有限公司市场总监黄喜胜表示,固话的最大价值在于其最终用户的真实性,而这种点对点交易的真实性和可追溯性,对于金融类应用来说非常重要.使用固话支付的过程,可以证明卡在现场、用户在现场,并进行完整的交易认定.而这一点是移动支付和互联网支付所不具备的.
中国电信福州分公司固话支付项目组的负责人陈先生说,“刷卡电话机”是基于固定电话网络上的专用安全支付平台,具有极强的安全性和保密性.同时,这种刷卡电话机通过“一机一密＋双重密钥”形成可靠的保密机制,加上实名制交易控制与严格的交易风险管理,它的安全性更加有保证.
可以预见,随着电子商务的日益普及和壮大,固话支付将成为电子商务的一个非常重要的基础设施,成为用户、银行、银联、运营商都乐于看见的一种便利的支付方式;同时,它也为运营商开展增值业务提供了新的支付渠道.
家庭网关的价值体现
围绕家庭客户提供综合信息服务已经成为各家运营商的战略目标.对于这一改变,中国电信集团公司总工程师韦乐平曾表示,“用户驻地网在发生着重要变化,而其中最重要的是家庭联网,核心是家庭网关.”
家庭网关是家庭信息化的基础,也是数字家庭各种业务和应用、提升客户黏度的关键.因为家庭网关面向的是家庭客户,而家庭将成为固定和移动融合后网络业务发展的基本客户单元,在移动对固话的分流替代不断加剧面前,其对于固网运营商更是意义重大.有调查显示,国内大中城市中拆机的家庭客户有39％都是因为有移动电话.
因此,作为固网运营商主要市场之一的家庭市场,如何保住这个市场的客户并取得增量客户,产生更大的收益,将成为固网运营商战略转型的一个重要立足点.家庭网关正是面向这部分客户市场,既作为一个家庭网络的接口单元也是一个信息业务的入口,同时为以后的综合信息服务扩展扩充提供了基础.
不管固网运营商对以后的综合信息服务怎样扩展扩充,为客户提供一种安全快捷的支付通道,提升客户的感知度,从而激发客户对业务的体验,这一点是必须要考虑的.就费用支付来说,固话支付无疑是一个最佳选择.从这个角度来看,固话支付是家庭网关的价值体现.
市场空间巨大
对于固网运营商来说,开展固话支付业务,可以发挥固网的信用优势,提升传统网络的附加价值,占领宝贵的渠道客户资源,提高固网黏度,保持固话存量;可以拓展金融类行业、中小企业等应用,促进企业转型;最重要的是,还可以通过创新的商业赢利模式,增加非话音业务收入.可以预见,固话支付作为固网运营商发展综合信息服务的新支点,将大大加快其转型步伐.
“固话支付是一种新兴的电子支付方式,它与网络支付、手机支付形成互补,必将获得巨大的发展空间.”固网终端生产商福建升腾资讯总经理助理李宗宇表示.
诺盛电信咨询分析报告指出,预计到2008年度固话支付终端覆盖用户群将达到约1000万人,2010年终端投放总量将达到600万台.到2010年底,固话支付终端覆盖用户群总量将达到1.2亿以上.
尽管固话支付被看好,但目前的固话支付服务内容还非常有限,产业链也不够完善,用户习惯还需要一段时间加以培养.
总之,“银联卡＋电话”已经打开了家庭信息化的大门,固网运营商要优化业务结构,提高非话音业务收入占比,做好综合信息服务功课已经迫在眉睫.
